Sobre SaaS, Pymes y otras cosas...
Esta semana queremos dedicarle un post al Centro de Ayuda de OfiPro. En un ejercicio de renovación y síntesis hemos actualizado su imagen y simplificado su índice, para una mejor comprensión del mismo.
El Centro de Ayuda forma parte de la Asistencia al Cliente que OfiPro ofrece a sus usuarios, junto con el teléfono (902 444 902), el correo electrónico (.(JavaScript debe estar activado para ver esta direción de correo)), el chat en directo, la Comunidad de OfiPro y la presencia en las redes sociales más comunes (facebook, twitter, linkedin). El Centro de Ayuda es el primer paso a la asistencia, porque ante cualquier duda queremos que inmediatamente pueda ser consultada a través de la web, como si de la wikipedia de OfiPro se tratara.
Una documentación de apoyo a un software es un ejercicio de síntesis del propio programa que evoluciona con él a medida que éste se actualiza. Nuestra apuesta diaria es mantener un equilibrio constante entre ambas partes. A la par que se trabaja para que OfiPro tenga un crecimiento, también se renueva la documentación con nuevas explicaciones de cada una de las funciones que se van incrementando. El Centro de Ayuda es un canal que nos permite describir las ultimas novedades y mejoras de una forma inmediata y mantener la información viva junto con el programa.
Además se puede acceder sin salir de OfiPro, por lo que es especialmente fácil de consultar. Para un nuevo usuario la información-tutorial del Centro se convierte en una referencia constante. Muchas cuestiones que se le plantean en el primer contacto con OfiPro y durante la puesta en marcha de la gestión de la empresa se resuelven mediante este medio.
Con la nueva imagen queríamos dotar a la documentación de una estética agradable para las consultas. Hemos incluído también un acceso a las redes sociales tratando de que nuestros usuarios participen de una conversación constante, y que puedan consultar cualquier duda mediante el medio que usen habitualmente.
Si todavía no habéis visitado o usado alguna vez el Centro de Ayuda os animo a que lo hagáis porque seguro que descubrís funciones nuevas que nunca habíais utilizado, pequeñas ayudas al trabajo del día a día y que OfiPro resuelve de la forma más práctica.
Y a vosotros, ¿os ha gustado nuestro nuevo Centro de Ayuda?
Seguramente habréis oído hablar de “Business Intelligence” o “Inteligencia Empresarial” sin llegar a entender que significa o pensando que no tiene nada que ver con vuestro pequeño o mediano negocio. Pero,¿qué es lo que realmente esconde este concepto y en que puede ayudar a las Pyme?
Teóricamente el término “Inteligencia empresarial” se refiere al uso de datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones. Y en este proceso existen dos pasos: el primero la extracción de los datos de la empresa y por otro la interpretación de los mismos.
En el último mes hemos leído muchas noticias sobre el DNIe, por un lado debido a que la administración ha lanzado una campaña tratando de fomentar su uso con dos webs de información una para ciudadanos: http://www.usatudni.es y otra para profesionales: https://zonatic.usatudni.es/ y también porque desde hace unos días se está distribuyendo el nuevo driver “plug&play;” para Windows 7 desde Microsoft Windows Update (descargas) para una instalación más sencilla, algo que creemos fomentará su uso.
Para cada uno de sus más de 800 listados y documentos (proformas, presupuestos, pedidos, albaranes, facturas), OfiPro incluye por defecto un formato predefinido que se puede adaptar a la mayoría de los requerimientos de cualquier empresa de manera sencilla, sin necesidad de crear nuevos formatos de impresión:
Uno de los objetivos que perseguimos con OfiPro es disminuir el tiempo empleado por el usuario en tareas administrativas y/o repetitivas, intentando automatizarlas al máximo. Un ejemplo de ello es la confección de Libro-registro de Facturas, que OfiPro confecciona de manera automática a partir de los datos del asiento, sin pedir ningún dato extra.
“Durante el periodo que pusimos a prueba la aplicación (un mes aproximadamente), fuimos partícipes de una actualización del software con motivo de los nuevos modelos de impuestos (130 y 349), lo que implica que Softnix trabaja constantemente sobre las actualizaciones, las cuales se despliegan en segundo plano. Esta es la principal ventaja de basar la gestión en un modelo Saas, almacenado en la nube.”
